Hoe je met AI het hart van de klant wint ... onderzoek van Capgemini s Digital Transformation Institute waarvoor 10 000 consumenten en ruim 500 bedrijven in tien landen zijn bevraagd De actuele resultaten van het rapport The Secret to ...
DTM 1: Klantreis moet leidend zijn ... zijn 19 april 2016 De Digital Transformation Monitor is onze verkenning naar de staat van digitale transformatie in Nederland Het is een verkenning van wetenschappelijke onderzoeken en ...
Emoties hebben grootste invloed op verhogen klantloyaliteit ... onderzoek van Capgemini s Digital Transformation Institute Bedrijven die mensen meer emotioneel bij hun merk weten te betrekken kunnen volgens de onderzoekers rekenen op een 5 hogere jaaromzet ...
[CUSTOMERFIRST CONGRES] Stolk: ‘Geef elke klant een Peptalk’ ... Congres plaats Marco Stolk Digital Transformation Manager Benelux Suriname bij Teleperformance is één van de sprekers Een korte introductie Marco Stolk heeft meer dan 15 jaar ervaring in het ...
‘Holistische kijk cruciaal voor succes digitale transformatie’ ... kijk cruciaal voor succes digitale transformatie 12 april 2016 Hoewel digitalisering van de keten onder meer kan zorgen voor een klantenserviceverbetering en een verhoogde efficiency is het ...
Teleperformance maakt debuut op G-Summit ... Reseller van Genesys Onze Digital CX services maakten een veelbelovend debuut mede dankzij de acquisitie van Majorel X en ons toegewijde CX team vertelt Paul Joustra svp Transformation Global Head ...
Digitalisering struikelblok customer experience struikelblok customer experience 10 april 2017 De media staan bol van digitale transformatie De urgentie bij bedrijven is duidelijk Organisaties zijn bezig of staan aan de vooravond van ...
Manager of the Year Award: de finalisten zijn bekend! ... de finalisten bij het CCMA Digital Transformation Event als onderdeel van het Manager of the Year traject Daar geven ze inzicht op hun visie op klantcontact en de impact van trends in digital op ...
Technologie maakt productiever ... People productivity and the digital workplace 2018 waarvoor 1 100 managers en 600 IT beslissers zijn ondervraagd Het rapport oppert vijf manieren om medewerkers productiever te laten werken een meer ...
Digitalisering voor mensgerichte bedrijfstransformatie Digitalisering voor mensgerichte bedrijfstransformatie 20 november 2020 Redactie Het leeuwendeel van de Nederlandse organisaties 86 is door de pandemie versneld gestart met het uitvoeren van hun ...